dinamik67 (dinamik67) wrote,
dinamik67
dinamik67

Впечатления Генри Форда и через сто лет не утратили своей актуальности

"Самым поразительным во всей автомобильной промышленности для того времени было внимание, уделявшееся чистой прибыли за счет качества . Мне казалось, что это переворачивает наизнанку естественный процесс, требующий, чтобы деньги являлись плодом труда . Второе, что меня удивляло, это равнодушие всех к усовершенствованию методов производства; достаточно было вынести на продажу готовые продукты и получить за них деньги. Одним словом, продукт, по-видимому, изготовлялся не ради тех услуг, которые он оказывал публике, но лишь для того, чтобы заработать побольше денег. Удовлетворял ли он покупателя, это было уже второстепенным делом. Достаточно было сбыть его с рук. На недовольного покупателя смотрели не как на человека, доверием которого злоупотребляли, а как на весьма надоедливую особу, или как на объект эксплуатации, из которого можно снова выжать деньги, приводя в порядок работу, которую с самого начала нужно бьто бы сделать как следует."

Только сегодня это касается не только автомобилей, а всего на свете. От ботинок, до буханки хлеба...

А этот пассаж просто про мой родной субаровский диллершип:

"Так, например, весьма мало интересовались дальнейшей судьбой автомобиля после продажи: сколько бензина он расходовал на одну милю, какова была его настоящая мощность. Если он не годился, и нужно было переменить отдельные части, тем хуже было для владельца. Считали себя вправе продавать отдельные части как можно дороже, исходя из теории, что данное лицо, купив целый автомобиль, должно иметь части во что бы то ни стало, а потому готов о хорошо заплатить за них ."

Установили три года назад каталитический конвертер, у которого гарантия обязана быть пять лет и минимум 100 тыщ пробега, а он уже через три года полетел, а гарантия всего год и 20 тыщ. Хочешь новый - плати 2000 долларов. Притом, что ему цена в базарный день - от силы 800 долларов, причем с гарантией в 5 лет на e-bay.
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 4 comments