dinamik67 (dinamik67) wrote,
dinamik67
dinamik67

Первые канадские коллеги

На следующий день я познакомился с первым своим коллегой, который на какое-то время стал моим наставником. Звали его Джош. Это был молодой парень, канадец, крепко сложенный, уверенный в себе, где-то даже немного вальяжный, ну вылитый советский армейский «дедушка». Сталбыть, я для него был «штурманом», которому он должен был как-бы «передать свои дела». На самом деле, это была обычная практика ввода в строй «молодого пополнения» техников.
Мне сразу понравилась его большая машина. Это был минивэн Додж-Караван. До этого я на минивэнах не ездил. Очень удобный обзор, вместительный салон, который был забит под завязку всевозможными запчастями банковских и лотерейных автоматов, проводами и прочим стафом.
Джош любил поговорить. Он рассказывал буквально обо всем на свете. Как хорошо работать в NCR, какая у него замечательная собака бигль, кто такие либералы и кто такие консерваторы. Вобщем, это был ходячий кладезь канадской информации, а главное – нейтив. Понимать его поначалу было непросто. Он любил буквально каждое свое умозаключение сопровождать фразой: «Иф ю ноу вот ай мин», что означет «если ты вообще понимаешь о чем я говорю». Да, я не всегда понимал, о чем он говорит, да и к концу рабочего дня голова раскалывалась от непривычно большого объема информации, да еще и на английском.
Больше всего мне запомнился один эпизод из наших совместных с ним поездок. Как-то глядя на машины, проезжавшие мимо нас, я обратил его внимание на какую-то дорогую модель. А потом я решил ему рассказать, как в одной российской провинции под названием Чечня, ее руководитель ездит на целом кортеже из дорогих автомобилей. И все эти автомобили по сути приобретены на деньги из госбюджета. Вы бы видели реакцию на мой рассказ Джоша:
- Как?! Если бы такое случилось в Канаде, уже целая разъяренная толпа была бы у Парламента и изюивала бы Премьер-Министра. Это же «факин МОИ ДЕНЬГИ»! Да у нас бы революция была! Нет, мен, я серьезно говорю – революция!
А еще говорят, что канадцы такие тихие спокойные и вежливые. Ага, когда их задевают за живое, даже самая последняя старушка начнет так отстаивать свои права, что сразу понимаешь – вот поэтому Канада не Россия. Тут на голову какать себе никто не позволит, в отличии от России. Толерантность в этом вопросе у канадцев – зиро. А уж воровать безнаказанно из казны тут просто так не дадут. Поэтому Премьер Министр Канады Харпер ездит на работу всего на двух спецвэнах. И при этом улицы не перегораживают. Здесь вообще я видел всего один раз мигалку на крыше какого-то лимузина. Да и то, на красном светофоре почему-то этот с мигалкой, как и сопровождавшие его полицейские, остановились. Это было пару лет назад. А за все 8 месяцев моей работы в NCR мне приходилось целый день быть на колесах, и я объезжал всю Оттаву и ее окрестонсти по многу раз. Мигалок кроме пожарных, полиции и скорой я не видел. А ведь Оттава это столица, где сосредоточено много государственных служб, Правительство, Парламент, опять же муниципалитет Оттавы. Все чиновники ездят на своих авто без мигалок. «Дикие люди» ;-)
Итак вернемся к работе в NCR. Сама работа была довольна проста, главное соблюдать последовательность процедур.
Например, вам надо устранить какую-то неисправность в подаче кэша из банковского автомата. Для этого вам придется открывать сейф. Делать это нужно обязательно в присутствии охранника. Ну «охранник» это сильно сказано. На самом деле, это просто человек в форме секьюрити, который стоит у вас за спиной и следит, чтобы никто ничего не украл, а в некоторых случаях, охранник это ваш свидетель. Потом я опишу, что это был за случай. Оружия у охранника не только нет, но и правилами запрещено его вообще иметь. И мне тоже запрещено. Даже собаку иметь при себе запрещено. В инструкциях сказано – если на вас наставили пистолет с целью получить доступ к сейфу, вы обязаны содействовать грабителям во всем. Ни в коем случае не оказывать сопротивление. «Нам дорога ваша жизнь, а не наши деньги» - вот почти дословно было написано в инструкции американской компании NCR для своих техников. Интересно, а у российских банковских техников такая же инструкция? ;-)
Вобщем, охранник это необходимый атрибут при открытиии сейфа. С этими охранниками порой было трудно договориться о встрече по телефону. Мне так вообще, поначалу было не понять ни слова из того, что мне говорили по телефону. Или когда звонили диспетчера, которые были из разных стран и с разными акцентами, или когда звонили нейтивы охранники. Это была реальная проблема. Мало того, что я мало имел опыта работы и не всегда понимал, что от меня хотят, но и то что пытались объяснить мне по телефону, было колоссальной проблемой. В конце первой самостоятельной недели работы у меня был серьезный разговор с моим менеджером Сухилем. Он прям так и спросил: «Что случилось с твоим английским? Ты же вроде сносно говорил на интервью?» Я думал, что на этом моя работа в NCR закончилась. Но нет, освоился, и потом уже спокойно общался, даже шутил по телефону.
Кстати, моя мама, учитель английского-русского с многолетним канадским стажем, как-то раз попробовала поехать со своим мужем (моим отчимом) на его такси. Так вот, когда включался громкоговоритель в его машине, и диспетчер что-то говорил моему отчиму, она не понимала ни слова, а отчим, который и сейчас не бог весть какой спец в английском, понимал все и сразу. Так что умение говорить по телефону требует прежде всего практики и опыта. Тем более, что темы разговоров обычно одни и теже. Кто работает, понимает что от него хотят. Посторонний не поймет ничего.
Так вот, ни у одного техника нет ключей от сейфа. Есть специальный брелок. С помощью этого брелка ты должен получить код от электронного звонка и сообщить его диспетчеру по специальному телефону. Он тебя спросит кто ты есть и ты должен назвать только тебе известное кодовое слово. Вся эта хитроумная процедура задумана имеет две цели. Во-первых, идентифицировать вас, а во-вторых, убедиться, что вы открываете сейфа выполняя определенный воркордер, и на вас никто не наставил пистолет. То есть если вас грабят, вы должны вместо вашего кодового слова сказать магическое словосочетание, и диспетчер поймет, что вы в беде. Но сейф обязательно откроет. Грабитель начнет вынимать деньги, а полиция уже в пути. За все время, у меня подобных случаев не было, но у одного моего коллеги такой случай был. Он до сих пор помнит это дуло пистолета, наставленного на него.

Вторым моим наставником Франсуа, мужик примерно моего возраста, француз-квебекуанец. Наверно его я понимал лучше, чем Джоша, потому как француз был некогда учителем английского в Квебеке, говорил без «стрит-ленгуиджа», ну и вообще, если английский не родной, но человек на нем хорошо говорит, это всегда понятней, чем язык нейтива, который порой просто говорит на сленге, привычном ему с детства. Понять его сложнее. Ну вот к примеру, мы русские можем выразить вполне определенную мысль так: «Слуш, давай щас по бырому метнемся и айда!» Врядли нас поймет даже лингвист, если он иностранец.
Франсуа был очень доброжелателен, без выпендрежу, объяснял все доходчиво и просто. Вообще, с ним было приятно работать и потом. Всегда помогал и советом и делом. Но вот что меня в нем потрясло и насторожило, так это его чрезмерная трудоспособность. Однажды я проездил с ним почти 12 часов, и он ни разу не заехал нигде пообедать или перекусить. Только курил иногда. Он как в песне Высоцкого «У нас стахановец-гахановец начнет три нормы выполнять и нам хана». Вот-вот, именно из-за этого трудоголика Франсуа наши менеджеры заставляли нас работать больше, нагружая нас различными новыми обязанностями при той же зарплате. А Франсуа через год получил сердечный приступ. И не мудрено. Жаль мужика, но и его понять можно, у него было большое семейство, невыплаченный кредит. И самое главное, что он уже столкнулся с ситуацией, когда у него не было работы вообще, а платить по счетам надо было. Видимо, это оставило в его душе неизгладимый след. Непонятно другое, почему люди годами работали в NCR и не пробовали найти что-то другое. Особенно байлингвал Франсуа. Вот я же нашел, а я не нейтив, и родился не в Канаде. Но об этом после.
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 0 comments